Sluiten

Veelgestelde vragen

Vragen

  1. ALGEMEEN: Waar kan ik terecht voor aanschaf van een Brand voortent?
  2. ALGEMEEN: Heeft Brand ook een eigen showroom?
  3. ALGEMEEN: Bij welke dealer staan Brand voortenten in de showroom opgesteld?
  4. ALGEMEEN: Het Brand maatadvies komt niet overeen met de opgave van de caravanfabrikant. Hoe kan dit?
  5. TECHNIEK - OPBOUW: Wat is het voordeel van TenCate gecoat tentdoek?
  6. TECHNIEK - OPBOUW: Waarom zijn de 3 framepennen bij onze tent los meegeleverd ?
  7. TECHNIEK - OPBOUW: Kan ik een losse stormband over mijn Brand tent plaatsen?
  8. TECHNIEK - OPBOUW: Is luifelversterking bij alle voortenten standaard ?
  9. TECHNIEK - OPBOUW: Past een Brand voortent ook aan een aerodynamische caravan ?
  10. TECHNIEK - OPBOUW: Wat is het voordeel van een aluminium frame?
  11. TECHNIEK - OPBOUW: Waarop moet ik goed letten tijdens de opbouw van mijn voortent ?
  12. TECHNIEK - OPBOUW: Waarom zijn voortent-zonneluifels niet geschikt voor langdurige en intensieve belasting?
  13. TECHNIEK - OPBOUW: Past een nieuwe uitbouw aan mijn oude Brand voortent?
  14. SERVICE - ONDERHOUD: Hoe lang heb ik garantie op een Brand tent ?
  15. SERVICE - ONDERHOUD: Waarom is een proefopbouw zo belangrijk ?
  16. SERVICE - ONDERHOUD: Waar kan ik reparaties laten uitvoeren ?
  17. SERVICE - ONDERHOUD: Kan ik een losse voor – of zijwand als vervangend deel aanschaffen ?
  18. SERVICE - ONDERHOUD: Kan ik losse framedelen als vervanging kopen ?
  19. SERVICE - ONDERHOUD: Ik ben mijn opzetinstructie en/of frametekening kwijt. Hoe kom ik aan een nieuwe ?
  20. SERVICE - ONDERHOUD: Hoe kan ik mijn tent het beste schoonmaken ?
  21. SERVICE - ONDERHOUD: Hoe verwijder ik donkere aanslag aan de binnenzijde van het dak?
  22. SERVICE - ONDERHOUD: Hoe kan ik harsvlekken verwijderen ?

Antwoorden

ALGEMEEN: Waar kan ik terecht voor aanschaf van een Brand voortent?
Onze tenten worden uitsluitend via onze Brand dealers verkocht. Brand levert niet rechtstreeks aan particulieren. Een overzicht van Brand dealers vindt u op onze website.

ALGEMEEN: Heeft Brand ook een eigen showroom?
Ja. De gehele collectie 2020 is te zien in onze showroom in Elburg. Elke werkdag geopend van 09.00 – 17.00.

ALGEMEEN: Bij welke dealer staan Brand voortenten in de showroom opgesteld?
Neem daarvoor even contact op met het verkoopkantoor in Nederland. Telefoon 0525–682579 of e-mail info@brand-camping.nl

ALGEMEEN: Het Brand maatadvies komt niet overeen met de opgave van de caravanfabrikant. Hoe kan dit?
Kleine wijzigingen in modeluitvoering en onjuiste maatgegevens van de caravanfabrikant kunnen hiervan de reden zijn. Elk jaar worden nagenoeg alle nieuwe caravans door Brand zelf gemeten op omloop, opbouwlengte en railhoogte. Op basis van deze maatgegevens wordt door ons een maatadvies bepaald. Let op eventuele asverzwaringen kunnen van invloed zijn op de omloopmaat.

TECHNIEK - OPBOUW: Wat is het voordeel van TenCate gecoat tentdoek?
TenCate tentdoek is duurzaam, kleurecht en sterk. De vochtregulerende PVA-vezel neemt vocht op en vertraagt condensvorming in de voortent. De microporeuze acrylaatcoating maakt het waterdicht, weerbestendig en eenvoudig schoon te maken. Voor meer informatie: www.tencateoutdoorfabrics.com.

TECHNIEK - OPBOUW: Waarom zijn de 3 framepennen bij onze tent los meegeleverd ?
De framepennen zorgen dat het tentdak qua pasvorm en positie goed aansluit op het frame. Gelaste framepennen op hoekstukken kunnen voor beschadigingen zorgen. Pas als de tent op het frame ‘hangt’ worden de framepennen geplaatst.

TECHNIEK - OPBOUW: Kan ik een losse stormband over mijn Brand tent plaatsen?
Vanzelfsprekend is dit mogelijk, echter kan deze band op termijn voor ernstige schuurplekken ter hoogte van de dakliggers zorgen. Advies is daarom gebruik te maken van onze speciale stormafspanset “Mistral” die enkel op de 2 hoekpennen bevestigd hoeft te worden.

TECHNIEK - OPBOUW: Is luifelversterking bij alle voortenten standaard ?
De petluifel is op basis van een correcte opbouw zonder deze delen prima strak te zetten. De hoogte van de buitenste 2 dakliggers (195 cm) is hierbij essentieel. Een aantal seizoenstenten binnen onze collectie hebben standaard luifelversterking. Voor alle overige modellen is deze set als accessoire leverbaar.

TECHNIEK - OPBOUW: Past een Brand voortent ook aan een aerodynamische caravan ?
Door een meegestikte pasdriehoek aan de caravanzijde sluit de tent aan op de caravanwand. Afhankelijk van model tent zal deze zijwand de aerodynamische vorm van de caravan meer of minder blijven volgen.

TECHNIEK - OPBOUW: Wat is het voordeel van een aluminium frame?
Aluminium is een hoogwaardig materiaal dat een laag gewicht combineert met een hoge duurzaamheid. Wanneer u dus op zoek bent naar een wat lichtere (reis)tent dan is aluminium een uitstekende keuze.

TECHNIEK - OPBOUW: Waarop moet ik goed letten tijdens de opbouw van mijn voortent ?
Vanzelfsprekend is het volgen van de opzetinstructie de basis. Essentieel voor een goede pasvorm zijn de volgende 3 stelregels: 1. Buitenste 2 dakliggers op 195 cm vanaf de grond op de caravanwand bevestigen. 2. Linker en rechter hoekstaander strak in het verlengde van de verticale stiknaad plaatsen. 3. Frame uitspannen volgens aangegeven volgorde.

TECHNIEK - OPBOUW: Waarom zijn voortent-zonneluifels niet geschikt voor langdurige en intensieve belasting?
Voortent-zonneluifels zijn speciaal gemaakt als uitbreiding van uw voortent en bieden bescherming tegen de zon en geven verkoeling tijdens de heetste uren van de dag. Op basis van deze functie is gekozen voor lichtgewicht gecoat tentdoek en een eenvoudige frameconstructie.

TECHNIEK - OPBOUW: Past een nieuwe uitbouw aan mijn oude Brand voortent?
Voor de meeste modellen is ook achteraf nog een passende uitbouw mogelijk. Neemt u voor alle zekerheid even contact met ons op.

SERVICE - ONDERHOUD: Hoe lang heb ik garantie op een Brand tent ?
Brand geeft 2 jaar garantie op materiaal en constructiefouten.

SERVICE - ONDERHOUD: Waarom is een proefopbouw zo belangrijk ?
Een proefopbouw verzekert u ervan dat de tent compleet geleverd is en bespaart u tevens veel tijd op de camping.

SERVICE - ONDERHOUD: Waar kan ik reparaties laten uitvoeren ?
U kunt uw reparatie via uw dealer of rechtstreeks bij ons verkoopkantoor in Elburg aanbieden. Op onze fabriek in Duitsland staat het hele jaar onze reparatieafdeling ter beschikking. In verband met seizoensdrukte is ons advies de reparatie in het najaar aan te bieden.

SERVICE - ONDERHOUD: Kan ik een losse voor – of zijwand als vervangend deel aanschaffen ?
Losse tentdelen zijn niet leverbaar. Reparatie van tentdelen is in nagenoeg alle gevallen wel mogelijk!

SERVICE - ONDERHOUD: Kan ik losse framedelen als vervanging kopen ?
Ja , dit kan via onze online serviceshop www.brand-voortent.shop

SERVICE - ONDERHOUD: Ik ben mijn opzetinstructie en/of frametekening kwijt. Hoe kom ik aan een nieuwe ?
Via onze website kunt u een (nederlandstalige) opzetinstructie downloaden.Deze instructie is voorzien van foto’s en verklarende tekst en is geschikt voor al onze modellen van alle bouwjaren.Voor het per post toesturen van deze instructie of voor specifieke frametekeningen kunt u het best even contact met ons opnemen.

SERVICE - ONDERHOUD: Hoe kan ik mijn tent het beste schoonmaken ?
Naast het gebruik van een borstel en lauwwarm water kunt u ook gebruik maken van TECA Clean , een speciaal tentreinigingsmiddel ontwikkeld door onze tentdoekleverancier Ten Cate. Voor vragen over specifieke vervuilingen en schoonmaakoplossingen kunt u ook altijd rechtstreeks contact met ons opnemen.

SERVICE - ONDERHOUD: Hoe verwijder ik donkere aanslag aan de binnenzijde van het dak?
Het tentdak uitleggen, een vermenging chloorhoudend water 1:8 al wrijvend aanbrengen met een schone borstel op de binnenzijde van het dak. Laat dit ongeveer 30 min. inwerken, vervolgens afspoelen met water en laten drogen.

SERVICE - ONDERHOUD: Hoe kan ik harsvlekken verwijderen ?
Gebruik hiervoor een zogenaamde ijsspray , deze is verkrijgbaar in apotheken en drogisterijen.Spuit de hars hiermee in , klopt daarna de bevroren hars van het tentdoek.